Retourenportal

Gefällt Dir der Sneaker doch nicht ganz oder passt er nicht so wie Du es Dir vorgestellt hast? Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware kannst Du das Produkt an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von uns übernommen. Im Folgenden erfährst Du wie eine Rücksendung funktioniert.

 

1. Rücksendebedingungen

Wenn Du den Sneaker zurücksenden möchtest, muss der Sneaker folgenden Rücksendebedingungen entsprechen:

● Der Sneaker darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Er muss im neuen & ungetragenen Zustand sein

● Der Schuhkarton muss unbeschädigt sein

● Alle dazugehörigen Extras die Dir geliefert worden sind, müssen bei der Rücksendung enthalten sein (Schuhspanner, Papier im Schuhkarton, Extra Goodies)

● Das Hang-Tag muss sich unbeschädigt am Schuh befinden

● Das Rücksendeformular muss ausgefüllt im Schuhkarton liegen

● Das Paket muss mit einem zweiten Karton um den Schuhkarton an uns versendet werden

● Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns eintreffen

 

2. Rücksendeformular

Wir können den Sneaker nur entgegennehmen, wenn das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt ist. Du findest das Rücksendeformular als Download in Deiner Versandbestätigungsmail zum herunterladen. Fülle das Formular vollständig aus und lege es ausgedruckt in den Schuhkarton.

 

3. Retoure erstellen im Retourenportal

Melde Dich unten auf der Seite im Retourenportal mit Deiner in der Bestellung angegebenen E-Mail an. Du erhältst einen Code an Deine eingetragene E-Mail Adresse mit der Du Dich im Retourenportal anmelden kannst.

Erstelle nun eine Rückgabeanfrage im Retourenportal. Sobald diese genehmigt ist, erhältst Du eine E-Mail und kannst Deinen Artikel an uns zurückschicken.

Antworte auf die von uns gesendete E-Mail zur Bestätigung Deiner Rücksendung mit Deiner Sendungsnummer von DHL oder einem Bild von dem DHL Rücksendebeleg auf dem die Sendungsnummer zu erkennen ist, sodass wir Dein Paket zeitnah annehmen und die Rückzahlung pünktlich veranlassen können.

  

4. Versand

Wenn der Sneaker den in 1. beschriebenen Bestimmungen entspricht und Du das Rücksendeformular aus 2. ausgefüllt und in den Schuhkarton gelegt hast, versende den Sneaker versichert per DHL an uns zurück. Bewahre den Rücksendebeleg auf bis die Retoure vollständig abgeschlossen ist!

Wichtig: Versende den Sneaker in einem zweiten Versandkarton um den Schuhkarton. Sollte das nicht der Fall sein, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.

 

5. Rückzahlung

Sobald der Sneaker bei uns eingetroffen ist, wird er von uns geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst Du unverzüglich Deine Rückzahlung. Diese kann je nach Zahlungsdienstleister zwischen 1-3 Werktagen dauern.